• TECHNISCHER SUPPORT

    SCHNELL FÜR SIE DA

    Mehrere Hotlines und Serviceabteilungen sind für Ihre jeweiligen Fragen kompetent und schnell erreichbar.

Ansprechpartner

Christoph Neufink

Leiter für den Bereich
Service


Sie erreichen uns am besten über unser Kontaktformular – so können wir Sie direkt mit Ihrem richtigen Ansprechpartner verbinden.

ErreichbarkeitUnsere Serviceabteilung

Service Hotline

Sie erreichen unsere skytron® energy Service-Hotline
+49 (0) 30 338 430 100 von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 16:00 Uhr. Bitte prüfen Sie vorab die Dringlichkeit Ihrer Anfrage. Bei weniger dringenden Anfragen bitten wir Sie, uns per Email zu kontaktieren.

 

Service E-Mail

Über service@skytron-energy.com erreichen Sie uns über die Hotline-Zeiten hinaus von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Bitte senden Sie uns alle verfügbaren Informationen zu Ihrer Anfrage mit. Dies können zum Beispiel Screenshots aus dem PVGuard sein.

 

Special Hotline

Sollten Sie telefonischen Support auch außerhalb der oben genannten Hotline-Zeiten wünschen, so können wir Ihnen gerne ein anlagenspezifisches Angebot dafür unterbreiten. Bitte richten Sie Ihre Anfrage dazu ebenfalls an service@skytron-energy.com.

 

Commissioning Hotline

Bei Anfragen zur Terminabstimmung für die Inbetriebnahme neuer Anlagen und zu Service-Einsätzen erreichen Sie uns unter
+49 (0) 30 338 430 102 sowie wie gewohnt per Email über service@skytron-energy.com. Bitte beachten Sie, dass wir Termine nur schriftlich bestätigen.

 

skycontrol Hotline

Bei Problemen/Ausfällen der Parkregelung Ihrer PV-Anlage ist das skytron® energy Service-Team von Montag bis Sonntag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Winter), von 7:00 bis 19:00 Uhr (Sommer) unter +49 (0) 30 338 430 101 erreichbar.

 

Bitte beachten Sie, dass hierfür ein spezieller Bereitschaftsdienst zur Verfügung gestellt wird!

 

Anfragen, die nicht im Zusammenhang mit der Parkregelung stehen, sind nicht an diese Hotline zu richten und werden hier nicht angenommen. skytron® energy behält sich darüber hinaus vor, Ihnen bei nicht skycontrol-bezogenen Anfragen, insbesondere außerhalb der regulären Service-Zeiten, die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.


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Update: Donnerstag 17. September 2015